Política de Privacidade

Política de Privacidade da Kron Solution

Última atualização: 14 de junho de 2025

Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade da Kron Solution.

Sua privacidade é de extrema importância para nós. A Kron Solution, especialista em IA conversacional para vendas e atendimento via WhatsApp utilizando N8N e OpenAI, está comprometida em proteger seus dados pessoais e em ser transparente sobre como os coletamos, usamos e protegemos.

Esta política detalha como cuidamos dos seus dados pessoais quando você visita nosso site (kronsolution.com), interage conosco ou utiliza nossos serviços. Ela também informa sobre seus direitos de privacidade sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

1. Informações Importantes e Quem Somos

Controlador dos Dados: A Kron Solution, com sede em Uberaba-MG, inscrita no CNPJ sob o nº 61.067.459/0001-05, é a controladora e responsável pelos dados pessoais que você nos fornece através deste site.
Contato para Questões de Privacidade: Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer seus direitos de privacidade, designamos um canal de contato. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@kronsolution.com

2. Os Dados que Coletamos e Como Atuamos

É fundamental entender os dois papéis que a Kron Solution desempenha:

A. Dados que Coletamos como Controladores (Sobre nossos visitantes e leads): Quando você visita nosso site ou entra em contato conosco, nós controlamos os dados que você nos fornece. Estes dados incluem:

Dados de Identidade: Nome, sobrenome, nome de usuário ou identificador similar.
Dados de Contato: Endereço de e-mail, números de telefone e nome da empresa.
Dados Técnicos: Endereço de IP, tipo e versão do navegador, localização de fuso horário, sistema operacional e outras tecnologias dos dispositivos que você usa para acessar nosso site.
Dados de Uso: Informações sobre como você navega e interage com nosso site, produtos e serviços.
Dados de Marketing e Comunicações: Suas preferências para receber nossas comunicações de marketing e o formato preferido.

B. Dados que Processamos como Processadores (Sobre os clientes dos nossos clientes): Quando você, nosso cliente, utiliza nossos serviços de IA conversacional, a Kron Solution atua como uma processadora de dados em seu nome.

Dados Processados: Isso inclui o conteúdo das conversas no WhatsApp entre sua empresa e seus clientes finais (mensagens, mídias, etc.).
Sua Responsabilidade como Controlador: Você, nosso cliente, é o controlador desses dados. É sua responsabilidade garantir que possui a base legal adequada, como o consentimento explícito de seus clientes finais, para que possamos realizar o processamento desses dados conforme o serviço contratado.

Categorias Especiais de Dados: Nós não coletamos intencionalmente Categorias Especiais de Dados Pessoais (dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados referentes à saúde ou à vida sexual) através do nosso site. Pedimos que não nos envie esse tipo de informação.

3. Como Seus Dados Pessoais São Coletados?

Utilizamos diferentes métodos para coletar seus dados:

Interações Diretas: Você nos fornece dados ao preencher formulários em nosso site (contato, agendamento de reunião) ou ao se comunicar conosco por e-mail, telefone ou outros canais.
Tecnologias Automatizadas: Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente Dados Técnicos e de Uso através de cookies e tecnologias similares. Para mais detalhes, consulte a Seção 10 sobre Cookies.
Fontes de Terceiros: Podemos receber dados de fontes públicas ou de terceiros, como provedores de análise (Google Analytics) e redes de publicidade, para nos ajudar a entender melhor nosso público e otimizar nosso marketing.

4. Como e Por Que Usamos Seus Dados Pessoais

Só utilizamos seus dados pessoais quando a lei nos permite, com base em finalidades claras e legítimas. A tabela abaixo detalha como usamos seus dados e sob qual base legal da LGPD nos apoiamos.

Finalidade do Tratamento	Tipos de Dados Utilizados	Base Legal para o Tratamento (LGPD)	Nosso Interesse Legítimo (quando aplicável)
Para registrar você como um novo lead ou cliente potencial.	Identidade, Contato	Execução de diligências pré-contratuais a seu pedido.	N/A
Para fornecer nossos serviços e gerenciar nosso contrato com você.	Identidade, Contato	Execução de Contrato.	N/A
Para gerenciar nosso relacionamento, incluindo notificações e pesquisas de satisfação.	Identidade, Contato, Marketing	Execução de Contrato; Interesse Legítimo.	Manter nossos registros atualizados e entender como melhorar nossos serviços.
Para administrar, proteger e otimizar nosso site e negócios.	Identidade, Contato, Técnico, Uso	Interesse Legítimo; Cumprimento de Obrigação Legal.	Garantir a segurança da nossa rede, provisionar serviços e realizar análises para desenvolvimento de negócios.
Para entregar conteúdo e publicidade relevantes e medir sua eficácia.	Identidade, Contato, Uso, Marketing, Técnico	Interesse Legítimo; Consentimento.	Estudar como os clientes usam nossos serviços para desenvolver nossa estratégia de marketing.
Para fazer sugestões e recomendações sobre serviços que possam ser de seu interesse.	Identidade, Contato, Uso, Marketing	Interesse Legítimo.	Desenvolver nossos produtos e expandir nossos negócios.
Para enviar comunicações de marketing direto.	Identidade, Contato, Marketing	Consentimento.

5. Divulgação de Seus Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre de forma segura e para as finalidades descritas acima:

Provedores de Serviços Terceirizados: Empresas que nos fornecem a infraestrutura tecnológica essencial, como N8N (orquestração de fluxos), OpenAI (processamento de IA), Supabase (banco de dados), e outros provedores de hospedagem e marketing. Exigimos que todos os parceiros respeitem a segurança dos seus dados e os processem apenas de acordo com nossas instruções.
Consultores Profissionais: Incluindo advogados, contadores, auditores e seguradoras que necessitam dos dados para prestar seus serviços à Kron Solution.
Autoridades Legais e Regulatórias: Como a Receita Federal ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido por lei.
Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, seus dados podem ser transferidos para os terceiros envolvidos na transação.

6. Transferências Internacionais

Nossos parceiros tecnológicos, como OpenAI e Supabase, são líderes globais e podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Para garantir que seus dados permaneçam protegidos, adotamos salvaguardas robustas, reconhecidas pela LGPD:

Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs): Implementamos contratos com nossos parceiros que incluem cláusulas específicas, aprovadas pela ANPD, que impõem um nível de proteção de dados equivalente ao da lei brasileira.
Decisões de Adequação: Damos preferência a parceiros em países que são formalmente reconhecidos como tendo um nível adequado de proteção de dados.
Verificação de Parceiros: Realizamos uma análise rigorosa para garantir que nossos parceiros possuam políticas de segurança e privacidade de alto padrão.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essa transferência, sempre realizada sob a proteção das salvaguardas aqui descritas.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais de ponta para proteger seus dados contra perda, uso não autorizado, alteração ou divulgação. O acesso aos seus dados é restrito a funcionários e parceiros que têm uma necessidade comercial legítima de conhecê-los e que estão sob um estrito dever de confidencialidade.

8. Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Os critérios para determinar os períodos de retenção incluem:

Dados de Clientes: Pela duração do contrato de serviço, acrescido do tempo necessário para cumprir obrigações legais ou fiscais (geralmente 5 a 10 anos após o término do contrato).
Dados de Leads e Marketing: Até que você revogue seu consentimento ou solicite a eliminação dos dados.
Dados Técnicos: Por períodos mais curtos, geralmente até 24 meses, para fins de análise e segurança.

9. Seus Direitos Legais (Conforme LGPD)

Você tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: O direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Correção: O direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: O direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: O direito de solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
Eliminação: O direito de ter seus dados eliminados após o término de sua finalidade ou com a revogação do consentimento.
Informação: O direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento: O direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@kronsolution.com. Poderemos solicitar informações específicas para confirmar sua identidade antes de processar seu pedido, como medida de segurança.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado em seu navegador.

Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
Cookies de Desempenho e Análise: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics), coletando informações de forma anônima para que possamos melhorar a experiência.
Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear visitantes através de sites e exibir anúncios que são mais relevantes para seus interesses.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies. No entanto, se você desativar os cookies necessários, algumas partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Mantemos esta política sob revisão constante e quaisquer atualizações serão publicadas nesta mesma página, com a data da "última atualização" sendo modificada.